HOMKOO整装云：装修公司、熟人与装修工谁才靠谱？

No.1装修公司90后的李某在老家买了一套精装房，但交房后的装修效果却与样板间相差甚远，失望之下，他决定砸掉原本的“精装修”，按照自己的想法重装一遍。因为李某在北京工作，很难抽出时间回老家监工，他干脆找了一家装修公司来包办新家的全部重装工作，他直言：“这家公司免费量房，出的设计图也比较合我心意，报价也便宜，所以当时就选了他们。”但后来的装修却没有预想的顺利，尤其是在工人施工环节，遇到了很多问题。李某回忆道：“就拿背景墙来说，装了3回才真正装好，一回是因为工厂送货的失误，两回是工人师傅安装有问题。工期也拖了很久，要么就是材料到了工人还没到，要么是工人来了，材料却一直没送到，为这个我都不知请了多少次假，耽误了很多事情。”No.2熟人装修有些对装修公司不信任的业主，特意找了熟人甚至是亲戚来做装修。来自南方某市的梁某，就是找了独立设计师给新房子出设计图，然后请干了十几年装修的亲叔叔负责施工。开工前，叔叔拍着胸脯对梁某保证：“外面的装修公司都是糊弄人的，我是你亲叔叔，绝对不坑你，保证给你弄得妥妥当当。”出于对叔叔的信任，梁某很少跑工地。过了半个月，梁某抽空去工地查看进度，却发现施工效果与设计方案有很多地方不一样。“这瓷砖是这么贴的吗？”梁某气不打一处来。“怎么就不是这么贴的了，我做这一行十几年了，都是这么弄的。”叔叔仿佛受了天大的委屈，大声喊道。梁某无奈地问道：“你看了图纸没有？图纸上是这样的吗？”“图纸？哎呀，我忘记看了，图纸在哪里？”叔叔语无伦次地回答。毕竟是亲叔叔，梁某也不好说什么，只是让叔叔把瓷砖重新贴一遍。但随后的几次检查下来，梁某发现工地有越来越多的问题，不仅瓷砖要砸掉重贴，很多材料也被换成了质量差的便宜款。一番折腾下来，工期拖延了几个月不说，交付的新房质量也不尽如人意。由于梁某碍于亲戚情面，没有在施工前签署正规合同，完工后很难追责。偶尔有争议，叔叔也以亲情为挡箭牌，甚至好几次闹得家里长辈出面调解。经历了这次装修，梁某身心俱疲，与这位叔叔也再不往来。No.3私人装修工熟人有人情世故的顾虑，那么找陌生的私人装修工靠不靠谱？答案也要打个问号。住在某小城镇的周某，就特意去请了私人装修工，让对方按照自己的方案来施工，按天结算工钱。一开始，周某请假跑工地跑得很勤，监工也很严厉。到了后来，眼看一切顺利，周某便恢复了正常上班，很少亲自监工了。但也正是因为监工的松懈，工地开始出现问题。偶然中，周某发现工人们为了多拿工钱，有些一天就能完工的活被分为三天做完，让他白白花了很多冤枉钱。最终验收时，周某还发现，这些工人的很多工艺都不符合标准。周某大发雷霆，试图追责索赔，但私人装修工没有固定经营实体，给周某的追索增加了很多难度。这场纠纷至今也仍未解决。找装修公司、找熟人、找私人装修工都要遇坑，如果业主想要将施工队、熟人、装修公司全部抛开，全程亲力亲为，则更不现实。因为家装是一个冗长复杂的流程，一个房子想要装修，需要将几百种材料、几百道工序组合到一起，每一种都对应着不同的质量标准、适用于不同的房屋构造，从而衍生出数千万个组合。别说业主，即使从业时间较长的一些业内人士也未必精通全部门道。因此，业主想要靠临时补习一段时间的装修知识，就能做到全程施工无差错，实际上难如登天。No.4乱象根源明明是众人皆知的行业乱象，为什么这么多年来还是没有质的改善呢？根本原因，还是中国家装的施工交付模式，这么多年以来一直是依靠“人”来驱动。施工涉及到的流程十分复杂，要管理好一个工地已经不容易，而一个项目经理往往要同时管理几个以上的工地，纯靠人工来调度各项复杂的流程，调度失误或偷懒怠工的现象难以避免，“人等货”与“货等人”就是常见的例子。另外，装修工人大多属于传统的“传帮带”师徒制，没有完备的行业培训体系与质量标准，对于装修涉及的工艺，每一位工人都有自己的一套施工方法，所以交付出来的效果也就稂莠不齐。装修工人的来源则属于分包制，装修公司接到项目后，分包给项目经理，项目经理再分包给工人，工人并不直接对业主负责；私人装修工由于没有经营实体，更是难以追责。因此，工人能否恪尽职守，全靠自律自觉，缺乏有效完善的外部监管。以上种种，使得家装施工完全依赖于项目经理及工人的个人能力与个人素质，这二者又是最不可控、不稳定的因素，因此交付的装修质量也长期不可控、不稳定。这也就是为什么人人都意识到行业乱象，却迟迟无人能解决。近十余年来，也不断有企业入局家装赛道，试图解决这些问题。但大部分企业的着力点都集中在家装的前端，也就是获客与设计环节。例如前些年火爆的互联网家装，仅仅是将业主导流到线上与装修公司对接，至于后端的施工交付环节却没有显著的变化，因此最终的交付质量也没有变化。唯一的解决之道，就是将改革深入家装的后端，也就是施工交付上。用科技的力量降低施工成本、设定完备的施工规范、降低施工难度，才能改变种种存在已久的乱象。现如今，HOMKOO整装云已经在这条道路上探索出了可以落地的技术成果。例如，通过5G数字工地，HOMKOO整装云的智能调度系统可以向工人实时发送施工指令及作业指导书，将施工全程由“人指挥”转变为“系统指挥”，即使是新手工人，也能按部就班交付高质量的施工。在每个人的共同努力下，假以时日，相信这个行业的问题必将得到解决，所有的从业者与消费者都能享受到服务升级的红利。来源：HOMKOO整装云公众号，侵删