美尼美快装定制个人专访 | 扶一店，稳一店，她用耐心和专业让终端门店“立”起来

吴妙玲，美尼美主动营销部部长，7年在建材家居行业的细心钻研让她拥有丰富的家装理论知识和门店管理经验。

自美尼美主动营销部成立以来，开展的新老商帮扶活动不计其数，吴妙玲对专业技能的不断打磨让她成功带领团队在一次次帮扶活动中破局市场，扶一店，就稳一店。

/简单事重复做，用专业打动消费者/

说起吴妙玲部长，部门的同事无不赞一句“专业”！而她自己却说自己不过是做了一些很普通的事。

“复杂的事情简单做，简单的事情重复做，不断积累、沉淀，时间自然会给你想要的结果。”这是吴妙玲的人生信条，也是她业务如此精进的原因。

（吴妙玲获“最强落地营销”锦旗）

吴妙玲认为，主动营销部是品牌的特种兵，统筹技能、销售技能、设计技能、协调技能、紧急事件处理技能都要有相当程度的掌握。

“我们一出动，就代表着品牌的行动，团队形象就是品牌形象的展现。”

吴妙玲还谈到，很多单子成交的背后，往往取决于一个细节问题，这也是检验员工平时积累与专业度的最好时机。

在一次门店活动中，有客户提出了两个细节问题，一个是为什么选择MDI化学胶而不用更环保的大豆蛋白植物胶；一个是鞋柜深度设计多少才合适才不会造成浪费。

当时新来的业务员对产品这块还不够系统和专业，针对客户的问题没有深入到细节及背后原理的解释，幸好吴妙玲及时救场，针对胶水的粘合度、环保度进行答疑，在鞋柜问题上更是结合客户鞋码与鞋柜背板、预留空间结合分析给出答案，其专业度让客户彻底放心，往后客户的二套房、三套房和四套房装修都毫不犹豫地选择了美尼美，前后为门店带来了总单值100多万。

（驻店培训帮扶）

“客户提出的问题如果我们无法给出满意的答案，他们出于礼貌明面上不会提出质疑，但单子肯定就做不成了。面对初次遇到的问题我也有答不上来的时候，但我决不允许第二次犯错。”

吴妙玲对自己以及整个团队的专业要求，让主动营销部真正成为品牌的王牌兵、特种兵。

/临危受命，用精诚打动经销商/

回想起刚上任主动营销部部长的第一天，吴妙玲认为用“临危受命”来形容最为贴切。

当时前任部长突然离职，手底下很多事情都没有对接完成，这让工作的进行变得困难了起来。

“当时我上任的第一个任务在增城门店，临时换人导致前面对接断节，很多工作得重新开始，经销商因此有点小情绪，但我相信只要展现出团队的专业度与诚意，一定能打动对方。”

当时的增城门店是老店重装，急需一场开业活动炒热气氛，打出漂亮一仗来焕发全新活力。

（增城店启动会）

吴妙玲提前一个星期与终端门店沟通并作出初步分析，到店后迅速召开会议，重新解构门店组织框架，优化团队布局，后续再根据运营、设计两大板块作出系统调整，并在启动会上充分调动了员工积极性，将门店员工与帮扶团队拧成一根绳，备战门店活动爆破。

所谓“开单治百病，业绩解千愁”，帮扶活动17天就签下了33单，当月共签下72单，经销商担心的团队转型问题也在高涨的活动热情中迎刃而解。在超出预期360%的高收效下，经销商也不得不叹服，决心紧跟品牌步伐，携手共赢家装财富。

“其实总部与经销商的目的是一致的，就是签大单、赢市场。我们不是上下级关系，是真正的合作伙伴，多沟通、多交流，总能互相理解。”

（增城店总结会合影）

吴妙玲在攻克难关之后，对品牌与经销商的关系有了更深层的认识，下定了“用精诚打动经销商，用专业打动消费者”的信念。

/让新商站稳脚跟，需要的地方就有我们/

每次出击，吴妙玲的战绩都非常亮眼，不仅是老商门店活动，帮扶新商让门店在市场上立足更是主动营销部重中之重的任务。

南岗店，是吴妙玲在新商帮扶中遇到的较为典型的例子。当时门店新开业，从经销商到店长、设计师都是行业新人，整个团队是迷茫的、运作是盲目的，不懂得如何快速杀单、提高门店转化率，收效非常低。

（南岗店帮扶活动）

“南岗店一开始提出了3天帮扶，在后续沟通中我判断3天是远远不够的，最终确定了11天的帮扶，好在经销商非常配合，实际3天活动集中爆破17单，后续自己也成交了11单。”

虽然单数不算太多，但对于一个之前还处于迷茫期的0基础新店而言是非常重要的突破，他们真正拥有了独立签单卖货的能力，这正是美尼美新商帮扶的目的：给团队赋能，提高团队凝聚力，增强员工信心，培养会经营、会设计、会服务的终端门店，打造牛商团队。

“很多新商都对我们的帮扶团队怀抱非常高的期望，希望我们能带他们破局，真正乘上快装定制这趟快车，我们也不能辜负经销商们的信任，尽量做到最好，哪里有需要，哪里就有我们！”

//结语

总说江山易打不易守，招商容易育商难，而美尼美却展现出不一样的品牌风采。主动营销部在吴妙玲的带领下，奔走在美尼美全国终端门店，扶一店，稳一店，成功将品牌名号打响打亮！

回顾往昔佳绩，吴妙玲总结出一句话：“认准专业，让消费者安心，让经销商团队信服，让终端门店建立信心，市场的大门自然就会向我们敞开。”

（图文来源：美尼美快装定制公众号，侵删）